DIGITAL INFO – Digitale Kunden

27.06.2017 | 09.30 – 13.30 Uhr | Digital Lab der IHK Köln, Unter Sachsenhausen 10 -26, 50667 Köln

Digitale Innovationen revolutionieren nicht nur Technik und Abläufe im Unternehmen. Auch der Kunde oder Nutzer – unabhängig ob Digital Native oder Immigrant – verändert maßgeblich sein Verhalten in der Informationsbeschaffung, im Kauf- oder im Entscheidungsprozess. Zudem ist er mittlerweile affin im Umgang mit digitalen Medien und über eine Vielzahl von Plattformen erreichbar.

Auf diesen Wandel müssen sich Unternehmen einstellen, wollen Sie auch zukünftig gefunden und als kompetenter Dienstleister oder Anbieter wahrgenommen werden. Zudem bietet die Digitalisierung enorme Möglichkeiten, Kunden zielgruppengerecht, lokal und individuell anzusprechen, ihnen neue Services anzubieten und auch nachhaltig eine Bindung aufzubauen.

Mit einem Impuls und Fachvorträgen bietet das Format DIGITAL INFO der IHK Köln die Möglichkeit, sich über die Herausforderungen und Chancen der „digitalen“ Kunden zu informieren und sich mit Experten auszutauschen. Auch die Mittelstand 4.0-Agentur Handel ist vor Ort: Judith Hellhake spricht zum Thema „Den Kunden im Fokus – digitale Services am Point of Sale“.

Hier geht’s zum vollständigen Programm und zur Anmeldung auf der Website der IHK Köln.