Stellschrauben für erfolgreiche B2B-Online-Shops

Pressemitteilung | 26.04.2018

Die neue Checkliste der Mittelstand 4.0-Agentur Handel gibt kleinen und mittleren B2B-Unternehmen Hilfestellung bei der Optimierung ihrer Online-Shops. Kostenfreier Download unter https://handel-mittelstand.digital/publikationen/.

Im Internet ist die Konkurrenz nur einen Klick entfernt – umso wichtiger ist es daher für Unternehmen, Besucher ihres Online-Shops von Beginn an zu überzeugen. Ein professioneller, benutzerfreundlicher Auftritt ist das A und O, um Kunden online erfolgreich anzusprechen. Wie kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die im Geschäftskundenhandel (B2B) tätig sind, ihren Online-Shop an heutigen Kundenbedürfnissen ausrichten können, zeigt eine neue Checkliste der Mittelstand 4.0-Agentur Handel: „Stellschrauben für den Erfolg von Online-Shops für Geschäftskunden: So behalten Sie die Anforderungen Ihrer Zielgruppe im Blick“. KMU finden darin praxisnahe Tipps und Tricks für die Optimierung von B2B-Online-Shops.

Basis- und Begeisterungsfaktoren

Grundlagen, die jeder B2B-Online-Shop erfüllen sollte, sind zum Beispiel: ein aktuelles und auf die eigene Zielgruppe zugeschnittenes Sortiment, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, eine intuitive Online-Shop-Struktur sowie ein übersichtlicher Kaufabschluss. Darüber hinaus gibt es Begeisterungsfaktoren, mit denen Online-Shop-Betreiber besonders bei Kunden punkten können. Dazu zählen beispielsweise ein ausführlicher Servicebereich im Online-Shop, zusätzliche Informationsangebote wie ein Onlinekundenforum oder ein Newsletter sowie sogenannte Cross-Channel-Services, die den Online-Shop mit stationären Handel verknüpfen. So können B2B-Onlinehändler, die auch stationäre Filialen betreiben, ihren Kunden anbieten, online Waren zu kaufen oder zu reservieren und diese dann im Geschäft abzuholen – ein Service, der bereits bei vielen Händlern, die Konsumenten ansprechen, verfügbar ist.

„Es lohnt sich für B2B-Händler, auch mal einen Blick über den Tellerrand zu riskieren und zu schauen, wie Konsumenten heute im Netz einkaufen. Denn die Entwicklung zeigt oftmals, dass Kunden Verhaltensweisen und Wünsche aus ihrem privaten Shopping-Alltag nach und nach auf berufliche Beschaffungen übertragen“, so Mailin Schmelter von der Mittelstand 4.0-Agentur Handel.

Weitere Publikationen der Mittelstand 4.0-Agentur Handel

Die Mittelstand 4.0-Agentur Handel stellt unter http://handel-mittelstand.digital/publikationen/ weitere kostenfreie Publikationen – wie Checklisten, Leitfäden, Praxisbeispiele oder Zusammenfassungen von Vorträgen und Studien – mit Praxiswissen für kleine und mittlere Handelsunternehmen bereit. Dabei stehen unter anderem folgende Themen im Fokus: Websitegestaltung, Google My Business, Social Media, Verkaufsplattformen, Suchmaschinenoptimierung und digitale Technologien am Point of Sale.

Ansprechpartnerin

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Melanie Günther

IFH Köln
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m.guenther@ifhkoeln.de